Livraison
Zone de livraison
Le magasin en ligne Comptoir des Lustres livre la France métropolitaine, Monaco, la Belgique, l'Italie, le Luxembourg et l'Allemagne.
Nous contacter pour une livraison en dehors de cette zone.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition comprennent l'emballage surdimensionné et très soigné de votre colis, la manutention et le transport.
Pour la France métropolitaine et Monaco, ils sont de 7.00€ TTC pour toute commande de moins de 200€ d'achats et sont offerts pour les commandes excédant ce montant.
Pour la Belgique, l'Italie, le Luxembourg et l'Allemagne, les frais d'expédition s'élèvent à 12.00€ TTC.
Des frais de port spécifiques peuvent être demandés pour les produits encombrants, auquel cas leur montant est clairement spécifié sur la fiche article du produit et apparaît dans votre panier.
Délais d'expédition
Les commandes passées sur le site de vente en ligne www.comptoirdeslustres.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. Votre commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 2 jours (48 heures) ouvrés à compter du jour suivant celui où vous avez passé votre commande.
A l'expédition de votre commande, un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé et dès sa réception, vous pourrez prendre en compte les délais des transporteurs indiqués ci-après.
Livraison par Colissimo
La livraison par Colissimo est disponible pour les produits non encombrants, au tarif unique de 7.00€ TTC pour la France métropolitaine, et offert à partir de 200€ TTC d'achats.
Avec Colissimo, faites livrer votre commande où vous le souhaitez, dans un délai constaté compris entre 48 et 72 heures. Vous avez le choix entre 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine. Quelle que soit la solution choisie, un numéro de suivi de votre colis vous est communiqué dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande et vous permet de connaître à tout instant les différentes étapes d'acheminement de votre colis sur le site de suivi de So Colissimo.
Livraison Colissimo à Domicile:
Votre commande est livrée à l'adresse indiquée sur le bon de commande, dans un délai indicatif de 48 heures (2 jours ouvrables). En cas d'absence et si votre colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattachés. Vous aurez alors 10 jours ouvrables à partir de l'arrivée du colis dans le bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à Comptoir des Lustres. Dans tous les cas, vous serez informés par email 24h avant la livraison de votre colis et si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours.
Livraison Colissimo en Bureau de poste:
Vous choisissez le bureau de poste où votre colis sera livré sans passage préalable du facteur à domicile, dans un délai indicatif de 48 heures (2 jours ouvrables). Vous serez informé par email et SMS de la disponibilité de votre colis au bureau de poste choisi, avec un bon de retrait vous permettant de le retirer dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à Comptoir des Lustres. Dans tous les cas, vous serez informés par email dès que votre colis sera mis à disposition dans le bureau de poste choisi et si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.
Livraison Colissimo chez votre Commerçant:
Vous choisissez l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez que votre colis soit livré, dans un délai indicatif de 48 heures (2 jours ouvrables). Vous serez informé par email de la disponibilité de votre colis, avec un bon de retrait vous permettant de le retirer dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à Comptoir des Lustres. Dans tous les cas, vous serez informés par email dès que votre colis sera mis à disposition dans le bureau de poste choisi et si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.
Livraison Colissimo sur Rendez-vous (à domicile uniquement à Paris, entre 17h et 21h du lundi au vendredi):
Si vous optez pour ce mode de livraison à domicile, dès que votre colis est prêt à être livré, dans un délai indicatif de 48 heures (2 jours ouvrables), vous recevrez un email et SMS vous proposant le choix du créneau horaire de votre livraison à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Vous sélectionnez le créneau horaire de votre choix et vous êtes livré à domicile dans le créneau horaire choisi. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à Comptoir des Lustres. Dans tous les cas, vous serez informés par email et SMS dès que votre colis sera prêt à être livré, si vous êtes absent lors du premier rendez-vous, et si un événement ne permet pas la livraison sur rendez-vous.
Livraison Colissimo Consigne Cityssimo:
Les consignes Cityssimo sont des points de retrait automatiques, accessibles 7j/7 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries commerciales dans lesquelles elles sont situées). Votre commande est livrée dans la consigne Cityssimo de votre choix, dans un délai indicatif de 48 heures (2 jours ouvrables). Vous serez informé par email et SMS de la disponibilité de votre colis dans la consigne. Le SMS vous indiquera également les codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, il sera retourné à Comptoir des Lustres. Dans tous les cas, vous serez informés par email et SMS dès que votre colis sera prêt à être livré, si vous vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 3 jours, et si un événement ne permet pas la livraison dans une consigne Cityssimo.
Livraison des produits encombrants
Si votre commande contient un produit encombrant, celui-ci vous sera expédié par transporteur à l'adresse de votre choix, dans un délai de 3 à 5 jours.